Program Gopass predstavuje komplexný systém vernostných kariet a digitálnych služieb, ktorý otvára brány k širokej škále aktivít a benefitov v horských strediskách, aquaparkoch, golfových rezortoch a hoteloch po celej strednej Európe. S viac ako 3 miliónmi používateľov a takmer 2,8 miliónmi aktívnych fyzických kariet sa Gopass stal nepostrádateľným spoločníkom pre milovníkov zimných športov, vodnej zábavy, golfu a rodinnej dovolenky. Tento rozsiahly program, pôsobiaci v štyroch krajinách - Slovensku, Českej republike, Poľsku a Rakúsku - ponúka svojim členom nielen pohodlný nákup a správu služieb, ale aj atraktívne zľavy a vernostné programy.
Vaša Gopass karta: Fyzická aj digitálna identita
Gopass karta slúži ako váš osobný identifikátor, ktorý umožňuje prístup k širokej škále služieb. Existuje v dvoch hlavných formách:
- Fyzická (čipová) Gopass karta: Táto plastová karta je nevyhnutná pre prechod turniketmi v lyžiarskych strediskách pri využívaní skipasov. Je tiež nosičom rezortného balíka poskytnutého hotelovými zariadeniami TMR, a.s., a slúži na lístky na lanovku v rakúskych horských strediskách. Po prvom nákupe produktov vyžadujúcich čipovú kartu, je táto karta automaticky pridaná do nákupného košíka a je možné si ju vyzdvihnúť v Klientskom centre alebo samoobslužných miestach (AOM - Asistované obchodné miesto). Vydanie fyzickej karty je spoplatnené jednorazovým poplatkom vo výške 3 EUR / 75 CZK / 15 PLN. Každá karta je personalizovaná a neprenosná, preto je dôležité si ju chrániť a v prípade straty ju ihneď zablokovať cez svoj Gopass účet alebo infolinku.
- Digitálna Gopass karta: Táto verzia karty sa automaticky generuje pri registrácii do programu a je dostupná vo vašom Gopass konte prostredníctvom mobilnej aplikácie. Digitálnu kartu môžete využívať pre rôzne služby, ako sú vstupy do vodných parkov, lyžiarske školy, požičovne lyží, hotelové pobyty či golf. Pre peších turistov v slovenských, českých a poľských horských strediskách slúži na preukázanie sa pri jazde lanovkou QR kód zaslaný v potvrdení o nákupe.
Nákup produktov a správa objednávok
Proces nákupu na platforme gopass.travel je intuitívny a flexibilný. Aktuálnu ponuku nájdete priamo na stránke alebo na jednotlivých podstránkach stredísk. Prostredníctvom Gopassu je možné zakúpiť širokú škálu produktov a služieb:
- Lístky do lyžiarskych stredísk
- Vstupy do aquaparkov a zábavných parkov
- Výlety lanovkou
- Parkovanie
- Vstupy na podujatia
- Zážitky
- Produkty lyžiarskej školy a požičovne
- Golfové ihriská
Nákup je možný aj pre inú osobu, a to pridaním osoby do vášho konta alebo zadaním čísla jej Gopass karty priamo v procese nákupu. Produkty sa na kartu nabíjajú v priebehu 15 minút od nákupu. V prípade, že máte problémy s vložením produktu do košíka, môže to byť spôsobené nedostupnosťou danej konfigurácie alebo už uskutočneným nákupom na zvolený deň.
Storno a vrátenie peňazí: Gopass umožňuje stornovanie vybraných nevyužitých produktov. Túto službu uskutočníte vo svojom konte v sekcii "Moje objednávky". Pokiaľ sa pri službe nezobrazuje možnosť storna, produkt je nestornovateľný. Storno je spoplatnené a jeho výška závisí od toho, či sa uskutočňuje deň pred platnosťou alebo v deň platnosti produktu.
- Deň pred platnosťou (do 23:59 hod.): Poplatok 1 EUR / 30 CZK / 5 PLN.
- Deň platnosti (do 11:59 hod.): Poplatok 5 EUR / 150 CZK / 25 PLN.
Zvyšné prostriedky sú pripísané na vaše konto v podobe goX kreditu. Produkt nie je možné stornovať v deň využitia služby po 12:00 hod. Pri nulových aktiváciách vouchra je storno možné len pri dodržaní podmienky dobitého goX kreditu. Zo storna sú zvyčajne vylúčené sezónne produkty a väčšina podujatí.
Platobné metódy a goX kredit
Gopass umožňuje platbu viacerými metódami, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho strediska. Základnými metódami sú platba kartou, internet banking (CZ/PL) a Apple Pay. Doplnkovými metódami sú goX kredit/cashback a Twisto (CZ).
goX kredit: Tento kredit je možné využívať samostatne pre jednotlivé krajiny. Kredit v EUR je platný na produkty na Slovensku/v Rakúsku, v CZK na produkty v Českej republike a v PLN na produkty v Poľsku. Pri storne produktu vám po odpočítaní poplatku pripíšeme goX kredit do konta zodpovedajúci krajine, kde bol produkt platný.
Dynamické ceny a zľavy
Ceny produktov na Gopasse sa môžu líšiť v závislosti od viacerých faktorov. Najvýraznejšie rozdiely sú viditeľné pri skipasoch, ktorých ceny sa nastavujú dynamicky podľa aktuálnej situácie a dopytu. V zásade platí, že čím skôr nakupujete, tým je cena výhodnejšia.
Ceny sa vo väčšine prípadov líšia aj pre jednotlivé vekové kategórie, pričom východiskovou cenou je cena pre dospelého. Zľavy nie je možné kombinovať. Napríklad, ak máte ISIC/ITIC/Euro 26 kartu pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo ZŤP kartu pre osoby staršie ako 60 rokov, nemôžete uplatniť ďalšiu zľavu na preukaz, nakoľko tieto osoby už využívajú výhodnejšiu cenu vo svojej vekovej kategórii.
Výhody členstva a partnerstvá
Byť členom Gopassu prináša množstvo výhod. Okrem najlepších cien hotelov, skipasov, lanoviek, aqua ticketov a zážitkov, získavajú registrovaní členovia aj ďalšie benefity od partnerov Gopassu. Nákupom ubytovania cez Gopass alebo TMR hotels získavate goX cashback vo výške 5 % z ceny pobytu, ktorý je pripísaný deň po check-ine. Vo vybraných hoteloch sú navyše v cene pobytu zahrnuté výlety lanovkami v lete, skipasy v zime a vstupy do vodných parkov.
Deti do nedovŕšených 6 rokov majú mnohé služby na Gopasse zadarmo a počas lyžovačky nepotrebujú kartu, pretože majú extra koridor s bránou určeným pre ne. Od 6 rokov však potrebujú vlastnú Gopass kartu.
Strediská a zážitky v rámci Gopassu
Gopass pokrýva široké spektrum destinácií a zážitkov:
Lyžiarske strediská:
- Slovensko: Jasná, Štrbské Pleso, Tatranská Lomnica, Starý Smokovec, Mýto SKI & BIKE.
- Česká republika: Špindlerův Mlýn, Ještěd.
- Poľsko: Szczyrk Mountain Resort.
- Rakúsko: Mölltaler Gletscher, Ankogel Mallnitz, Bad Kleinkirchheim, Stubaier Gletscher, Muttereralm Innsbruck.
- Taliansko: Nové lyžiarske rezorty v Taliansku sú postupne pridávané.
Najlepšie miesto na lyžovanie v Európe
Vodné parky a aquaparky:
- Slovensko: Tatralandia, Bešeňová, AquaRelax Dolný Kubín.
- Poľsko: Legendia (zábavný park).
Golfové rezorty:
- Slovensko: 365 Golf Range Trenčín, Royal Valley Golf Club.
- Česká republika: Golf resort Kaskáda, Golf resort Ostravice, Golf resort Olomouc, Golf & Spa Kunětická hora.
Okrem týchto hlavných kategórií ponúka Gopass aj jedinečné zážitky, ako je noc na Lomnickom štíte či noc na Chopku, ubytovanie v luxusných hoteloch a chalets, a možnosť investovať do nehnuteľností v obľúbených destináciách prostredníctvom Gopass Reality a Gopass Property.
Gopass aplikácia a komunikácia
Mobilná aplikácia Gopass.Travel poskytuje rýchly prístup k informáciám o strediskách, umožňuje jednoduchý nákup skipasov a informuje o aktuálnom dianí. V prípade, že ste nenašli odpoveď na svoju otázku, môžete zanechať správu prostredníctvom kontaktného formulára alebo kontaktovať zákaznícku linku. Reklamácie je možné vybaviť online formulárom.
Gopass tak predstavuje nielen vernostný program, ale komplexný ekosystém pre plánovanie a užívanie si voľnočasových aktivít naprieč strednou Európou, s dôrazom na pohodlie, výhodné ceny a nezabudnuteľné zážitky.